F.A.Q

Oshiro se spécialise dans les couteaux japonais de haute qualité, forgés avec précision et utilisant des matériaux premium comme l'acier damas VG10. Chaque couteau est fabriqué en suivant les techniques traditionnelles japonaises, ce qui garantit une performance de coupe exceptionnelle et une durabilité optimale. Nos produits sont également conçus pour être esthétiquement uniques, avec des manches personnalisés pour chaque modèle.

Pour préserver la qualité de votre couteau, nous recommandons de le laver à la main avec de l'eau tiède et de le sécher immédiatement. Évitez le lave-vaisselle, car cela peut endommager le tranchant et le manche. Pour maintenir le tranchant, affûtez votre couteau régulièrement avec une pierre à aiguiser, ou confiez-le à un professionnel.

Oshiro propose une gamme de couteaux japonais adaptés à différents besoins culinaires, notamment les modèles Kiritsuke, Santoku, Gyuto, et Nakiri. Chaque type de couteau est conçu pour des utilisations spécifiques, que ce soit pour trancher, émincer, découper des légumes, des viandes, ou du poisson. Nos couteaux allient fonctionnalité et esthétique pour répondre aux exigences des chefs et des amateurs.

Oui, les couteaux Oshiro sont conçus pour répondre aux exigences des chefs professionnels tout en étant accessibles aux amateurs de cuisine qui souhaitent un outil de qualité supérieure. Nos couteaux offrent une précision et une durabilité qui en font des outils de choix pour un usage intensif et professionnel.

Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine. Nos produits sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un délai de livraison moyen de 15 à 20 jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée pour suivre son acheminement.

Nous proposons une garantie de satisfaction sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Le produit doit être dans son état d'origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse support@oshiro.fr.

Pour un affûtage optimal, nous vous conseillons d'utiliser une pierre à aiguiser japonaise. Si vous n'êtes pas familier avec l'affûtage, vous pouvez consulter des tutoriels ou confier votre couteau à un professionnel. Un entretien régulier avec une pierre permet de maintenir le tranchant exceptionnel de votre couteau.

Oui, tous nos couteaux sont livrés dans un coffret élégant, prêt à offrir. Cela en fait un cadeau idéal pour les amateurs de cuisine et les chefs professionnels. Le coffret protège également le couteau pendant la livraison et le rangement.

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication, contactez notre service client, et nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client en utilisant notre formulaire de contact sur le site, ou par email à support@oshiro.fr. Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Chez Oshiro, nos couteaux sont fabriqués dans un atelier de forgeage par des artisans passionnés, suivant la tradition japonaise ancestrale. Ce savoir-faire est transmis de génération en génération, garantissant une qualité exceptionnelle pour chaque couteau. Nous avons rencontré nos artisans partenaires pour échanger sur notre vision et nos exigences, en nous concentrant sur trois éléments clés :

• Un acier de haute qualité : Nous utilisons un acier damas de qualité supérieure, conçu pour offrir une découpe nette et précise. Chaque étape du processus de forge est strictement suivie pour garantir un couteau qui allie performance et durabilité.
• Des manches en matériaux nobles : Les manches de nos couteaux sont fabriqués à partir de bois de qualité, sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Ils offrent une prise en main optimale, permettant un grip confortable et sécurisé.
• Un équilibre parfait : Nos couteaux sont soigneusement équilibrés pour un maniement fluide et précis. Cet équilibre garantit un contrôle optimal, facilitant les découpes au quotidien et réduisant la fatigue lors d’une utilisation prolongée.

Sur Oshiro, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats en toute simplicité :

• Cartes bancaires : Visa, Visa Débit, Visa Électron, MasterCard et American Express.
• PayPal : Vous pouvez également utiliser PayPal pour régler vos commandes. Pour toute assistance, contactez le support à l’adresse suivante : support@oshiro.fr.
• Crypto-monnaies : Nous acceptons les paiements en crypto-monnaies pour une expérience de paiement moderne et sécurisée.
• Apple Pay : Profitez d’un paiement rapide et sécurisé avec Apple Pay pour une expérience simplifiée sur vos appareils compatibles.

Commander chez Oshiro est totalement sécurisé. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées pour protéger vos données sensibles. Cela signifie que vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, email et informations bancaires, sont cryptées et ne peuvent pas être interceptées.

Nos prestataires de paiement sont des partenaires de confiance et fonctionnent de manière indépendante de notre site, ce qui signifie que nous n’avons aucun accès direct à vos informations bancaires. De plus, vos informations de paiement ne sont jamais enregistrées ni partagées avec quiconque, garantissant ainsi une confidentialité totale.